Cómo resolver los principales problemas en WhatsApp

Es por excelencia el mejor mensajero existente en el mundo de la telefonía móvil, con versiones para casi todos los sistemas operativos que corren en los smartphones, hablamos de Wahtsapp.

Pese a su popularidad, son muchas las personas que tienen problemas para usarlo y hoy, desde Rincón Apple, queremos ayudarles a solucionar los principales problemas que se pueden presentar.

Mi amigo tiene WhatsApp, pero no lo veo dentro de mis contactos

Ello, se debe generalmente a la forma en que tienes escrito su número en tu libreta de contactos. WhatsApp considera los números de teléfono incluyendo el código de país, por ello, en vez de usar sólo la numeración local, debes agregar +códigodepaís número.

Por ejemplo, en el caso de Chile sería +56 9 xxxxxxxxxxx

Si no quieres complicar tu agenda, crea dos números para ese contacto, denominando uno de ellos como Whatsapp.

El número debe estar compuesto de la siguiente manera en tu libreta de contactos

Cambie mi número de teléfono y no me resulta usar WhatsApp

La solución es bastante sencilla. Borra la aplicación y vuélvela a instalar y deberás volver a registrar tu nuevo teléfono. Preocúpate que tus amigos actualicen tu celular en sus agendas.

Cómo añado las fotos de amigos en WhatsApp

La aplicación no tiene esa opción. Si quieres que aparezca la foto de tu amigo al mandarle o recibir un mensaje en WhatsApp, debes añadirla dentro de la agenda de tu celular.

Puedo bloquear a un contacto en WhatsApp

Muchas veces tenemos a personas en nuestra libreta de direcciones, ya sea por motivos de trabajo o contacto ocacional, pero no deseamos recibir mensajes de ellos. Para bloquearlo, ve a Ajustes—Ajustes Chat y luego pulsa sobre Bloqueado. Allí, podrás escoger a aquellos contactos que desees bloquear.

Puedes bloquear a quienes desees

Cómo puedo utilizar emoticones en mis mensajes de WhatsApp

Para enviar emoticones, necesitas tener instalada la aplicación Emoji, la cual es gratuita y se puede descargar desde la AppStore. Ésta, añade un teclado aparte del de letras, números y signos (tiene forma de mundo), y te permite escoger entre una gran cantidad de emoticones.

Utiliza emotiocones mediante la aplicación Emoji

Si tienen más dudas, por favor déjenlas en sus comentarios y los ayudaremos.

  • kelvin

    no logro abrir el whatsapp, alguien puede ayudarme ??

    • Isabel Valenzuela

      ¿Hiciste algún cambio de forma reciente? Revisa si hay alguna actualización en la AppStore

  • marta

    al abrir el whatsapp me ha salido:su numero de telefono ya no tiene permiso para usar nuestro serviciolo he eliminado y lo volvi a instalar pero nada,siempre me sale lo mismo y no se a que se debe. gracias espero que me pueda ayudar

    • Isabel Valenzuela

      Marta ¿Usaste ese número para instalar WhatsApp en otro dispositivo móvil o computadora?

  • Jessica

    Hola. Me aparecio en el Whatsapp de un dia para otro que mi numero ya no tenia permiso y por mas que lo desinstale y lo vuelva a instalar,me pone lo mismo.

    • Isabel Valenzuela

      Jessica; ¿utilizaste el mismo número en otro dispositivo? WhatsApp sólo permite utilizar el mismo número en un sólo dispositivo

  • aniana

    Me meto al whatsapp y no me deja me dice sunumero de telefono ya no tiene permiso para usar nuestro servicio. Que puedo hacer ?

    • Isabel Valenzuela

      ¿Utilizaste antes WhatsApp en otro dispositivo?

    • Isabel Valenzuela

      Aniana ¿Desde qué teléfono lo estás usando iOS, Android, Blackberry, etc?

  • karma

    he desistalado el whatsapp porque he cambiado de numero de telefono, he metido la sin nueva y ahora no encuentro el lugar donde activar de nuevo el whatsapp, sabeis como puedo hacerlo? Tengo un Samsung galaxi mini

    • Isabel Valenzuela

      No conozco bien la versión para Android, pero si tienes un nuevo número, debes volver a instalar el WhatsApp y registrar ese número nuevo, recibiendo el código de activación por SMS

  • rreina

    tengo un nokia 303 y hace 2 días ya no escucho el tono que le asigne cuando me llega un mensaje, tengo activada la opción de: archivo personalizado.. no se que le pase.

    • Isabel Valenzuela

      No sabría como ayudarte, ya que acá trabajamos con iPhone y no conozco la configuración de WhatsApp en Nokia

  • Carolina

    Ap store me indico que había una actualización de whatsapp, actualice desde ese momento no he podido utilizarlo. Me indica lis mensajes que llegan pero al presionar el icono para entrar, este no abre.
    Espero su respuesta, gracias

    • Isabel Valenzuela

      Carolina, justamente mañana publicaremos un artículo sobre el tema, en donde enseñamos a resolverlo.
      Elimina el WhatsApp que tienes instalado y vuelve a descargarlo. No tendrás que pagar de nuevo, ya que la compra está asociada a tu Apple ID

  • Paulina Lagos

    Hola, si bloqueo a un contacto en whatsapp, puedo luego desbloquearlo y como???? gracias

    • Isabel Valenzuela

      i puedes desbloquearlo. Ve a Ajustes–Ajustes de Chat. Allí verás a los bloqueados, pudiendo desbloquearlos desde ahí mismo

  • Ser diga

    Ola a mi me ocurre lo mismo después de enviar varios mensajes igual me pone ya no tiene permiso para usar nuestro servicio esto lo pone dp de ingresar mi numero y mientras espero el mensaje de confirmación que Puedo hacer?

    • Isabel Valenzuela

      Lo usas desde iOS?

  • miss

    Hola.Si abro una ventana de conversacion en el whatsapp muy a menudo (muy muy muyy a menudo),pero sin enviar nunca mensajes,Whatsapp avisaria a esa persona?? Abria alguna manera d que se enterase de que “espío” su foto de perfil y estado??.Gracias.Necesito respuesta!! Porfavooor!!

    • Isabel Valenzuela

      Hola Miss; no hay forma en que se entere y WhatsApp no enviará ninguna notificación a menos que le mandes un mensaje

  • Ana

    Hola tngo un nokia c3 y he borrado el whatsapp por error y quiero recuperarlo nuevamente.pero cuando me lo descargo me pide mi numero de telefono y cuando lo pongo salta un comentario diciendo q contact con mi operador o revise los ajustes pero no tngo ni idea.mi operador m dice q ya sta registrado mi numero y x eso no puedo hasta q ellos lo vuelvan a poner como no registrado.es eso cierto o hay alguna forma d recuperarlo?

    • Isabel Valenzuela

      Ana, no conozco el equipo Nokia ni su sistema, así que no puedo ayudarte. En este sitio resolvemos las dudas con respecto a los productos Apple, su software y aplicaciones

  • mena

    No puedo comunicarme con uno de mis contactos ni mandar ni recibir msm… Con el resto de mis contactos su puedo….Ninguno nos hemos bloqueado… Que puedo hacer ya desinstale la aplicación y nada

  • Stephane

    Hola a todos !!

    Acabo de cambiar de número de teléfono así que eliminé la apllicación del whatsapp. Volvi a bajarmela desde el app store (que no me la hizo cobrar otra vez, puesto que utiliza el APPLE ID). Ahora bien, entro mi nuevo múmero y me dicen de teclear el famoso código a 3 cifras. Me dicen que acaban de enviarmelo a mi nuevo múmero pero no recibo NADA !! Socorroooo !! Tengo un iphone 4s …

    Muchas gracias de antemano !!!

    • Isabel Valenzuela

      fíjate en la forma en que escribiste el número. Debes hacerlo de la misma manera que usarías al llamar desde tu telefono fijo

  • Facundo

    No puedo ponerle ningun sonido de notificacion para mensajes de whatsapp, solamente me vibra…voy a configuraciones realizo todos los pasos correspondientes para seleccionar tono de notificacion, desp recibo un mensaje y no emite sonido! desde ya si saben la respuesta le agradeceria!
    Toy pensando en desintalarlo y volverlo a instalar pero no se si me lo cobraran…

    • Isabel Valenzuela

      Facundo; si lo desinstalas y vuelves a instalar, usando la misma Apple ID que utilizaste al comprarlo, no van a volver a cobrarte

  • oscar

    me sale error 443

    • Isabel Valenzuela

      Qué sistema operativo tienes?. Ese error es típico de blackberry

  • StePhanie

    Buena Noche, espero que me puedan ayudar, resulta que tengo un Blackberry y le instale el whatsapp, muy normal, me funciono un tiempo y de un momento a otro, no me aparecian contactos, decidi eliminar la aplicacion y volverla a descargar, la descarga normalmente pero en el momento que para abrir el whatsapp me pide el numero de telefono, lo ingreso y me sale error… no se que pasa ni que puedo hacer, agradeceria informacion!

    • Isabel Valenzuela

      StePhanie; Nosotros trabajamos con WhatsApp para iPhone, así que no te puedo ayudar con tu problema en Blackberry, ya que nunca he utilizado dicha plataforma. Lo que te puedo recomendar es que entres al sitio de WhatsApp, ya que tengo entendido que es en Blackberry donde la app presenta la mayor cantidad de problemas

  • María

    Borre un contacto de mi agenda y lo volvi a agregar pero en watsaap La segunda vez que lo agregue a el no le aparece mi foto de perfil porque si yo la tengo? Los dos tenemos iPhone

    • Isabel Valenzuela

      ¿Aparece tu foto para el resto de tus contactos?

  • kevin

    Me meto al whatsapp y no me deja me dice sunumero de telefono ya no tiene permiso para usar nuestro servicio. Que puedo hacer ? tengo un blackberry
    Necesito solucionarlo lo antes posible

    • Isabel Valenzuela

      Kevin, no tengo cómo ayudarte, ya que acá trabajamos con WhatsApp para iPhone, así que no conozco la app para Blackberry

  • luis

    me aparece que mi numero ya no tiene permiso para usar sus servicios

    • Isabel Valenzuela

      Luis; Lo utilizas en más de un teléfono o dispositivo. Antes de instalar WhatsApp en otro gadget, necesitas eliminar la cuenta que usas en el otro

  • Yonder

    Instale whatsapp en mi iPhone y no puedo ver las imágenes de perfil de mis contactos… Alguien podría ayudarme?

    • Isabel Valenzuela

      Hola Yonder; lo primero es asegurarte que tus contactos tengan instalado WhatsApp, si es así y no los ven dentro de tus contactos, revisa la forma en que tienes puesto el número en tu agenda + código de país tu número. Otra cosa es fijarte si estás usando la última versión de la aplicación. Cuéntame cómo te fue?

  • Marc

    Hola, tengo un Iphone 4S versión 5.1.1, he instalado el Whatsapp y al intentar obtener el código de activación me dice que ya he superado el límite de SMS de activación, y no me deja usar la opción de llamada. Soy de España. ¿Alguna solución?

    • Isabel Valenzuela

      Debes esperar algunas horas o días. Pasado ese tiempo, podrás volver a pedir la activación. Fíjate si pusiste el número de la forma correcta, seleccionando arriba tu país y poniendo abajo el número tal como lo marcarías desde tu teléfono fijo.

  • Sergio

    Agregue 2 contactos nuevos pero no me sale su foto los demás si tienen foto

    • Isabel Valenzuela

      Lo probable es que ellos no hayan agregado foto o, simplemente, tengan una versión antigua de WhatsApp que no integre el uso de avatares

  • Alejandro

    me aparece: su numero de telefono ya no tiene permiso para utilizar nuestros servicios, lo tengo solo en un dispositivo y no se que hacer, alguna sugerencia?

    • Isabel Valenzuela

      ¿Antes lo habías instalado en otro? Qué plataforma usas?

  • Mika

    Hola tengo un problema quisiera saber que tengo que hacer para activar el servicio chat del whatsapp.Si me podeis ayudar

    • Isabel Valenzuela

      Tienes que instalar la aplicación en tu iPhone y configurarla. WhatsApp te va a enviar un SMS con el código de activación en tu móvil (tienes que dar bien el número)

  • Gurb

    En algunos contactos de mi whatsapp no me aparece foto en su perfil.si la tienen porque en el tfno de mi mujer aparecen.a mi me aparecen unos si y otros no.
    Podriais ayudarme?
    Tengo un iphone 4s
    Gracias

  • Luis

    Hola
    No se por qué no veo la foto del perfil de algunos de mis contactos. Las veo sólo en algunos contactos, pero en otros no (y sé que las tienen).
    Cómo puedo arreglarlo?Tengo un iphone 4s.
    Muchas gracias

  • mia

    Hola.. tengo un android y la verdad quier dejar de recibir mensajes de un contacto; por el momento lo tengo bloqueado.
    mi pregunta es…. ¿puedo bloquear a ese contacto y aparte eliminarlo de mi agenda? Si hago eso… aun recibiria mensajes de el o ya no. por favor ayudeme, ya que tampokco deseo q aparezca en ninguna lista de contactos

    • Isabel Valenzuela

      Puedes bloquearlo y luego eliminarlo. Él todavía te tendrá en su lista, pero no podrá enviarte mensajes

  • Rafael

    Buen día amigo! Es posible descargar las imágenes de perfil de mis contactos de WhatsApp. Tengo un Iphone 4S. De antemano gracias.

    • Isabel Valenzuela

      Rafael; no es posible descargar dichas imagenes

  • Freddy

    Buen día amiga Isabel. Tengo un Iphone4S y no veo las imagenes de mis contactos en whatsapp, tengo sincronizada mi agenda telefonica con mi cuenta de google. Podras indicarme que tengo que hacer para poder visualizar las imagenes que mis contactos configuran en sus perfiles?

    • Isabel Valenzuela

      He buscado por todos lados y no he encontrado la razón por la que algunos pueden ver las imagenes y otros no. No sé si lo de Google influirá, a menos que quieras ver las imagenes que tienes en tu agenda de contactos. Hay un método que le ha funcionado a algunos. Trata de enviarles tu ubicación o que ellos te la manden a ellos, así se dan el permiso para acceder a algún dato del teléfono (no hay riesgo para ti)

  • Cindi

    porque me sale el numero de mi casa y no mi movil ?Porfavor quiero canviarlo y no puedo. Ayudenme .Gracias :)

    • Isabel Valenzuela

      Cindi; el número puede cambiarse, pero no sé cómo se hace en Blackberry, ya que acá utilizamos iPhone

  • Cindi

    tengo una blackberry (:Soy la de antes.(Cindi )

  • diego

    hola veréis tengo un problema con mi whats app blackberry al instalarlo me aparece que ya no tengo permiso para utilizar el servicio por favor alguien me podría decir la manera de arreglarlo? gracias

    • Isabel Valenzuela

      Hola Diego; Blackberry suele tener más problemas con WhatsApp. No sé como ayudarte, ya que aquí trabajamos con iPhone y no tengo manejo de Blackberry

  • patricia

    Que puedo hacer para que un contacto bloqueado del whatpss no vea mi foto

  • Anonimo

    Es posible hacer vibrar un ipod touch cuando recibimos un mensaje en el whatsapp? Si hay alguna aplicacion o algo, agradeceria que me lo digas

    • Isabel Valenzuela

      El iPod Touch no tiene función de vibración

  • Noemi

    Hola! pues veras, a mi se me veian las fotos de los contactos perfectamente… pero le di a sincronizar contactos con outlook y desde entonces no se me ve ninguna foto, he probado a esperar unas horas a que se sincronicen, a cambiar el telefono de casa a movil, poner el +34 delante, actualizar los favoritos, apagar y encender el movil… el caso es que mi foto de perfil y nombre siguen intactos, la version es 2.8.2, el soft del iphone es el 5.0.1, pero no quiero actualizar por el momento porque tngo el jailbreak hecho y me da miedo que me dejen de funcionar las app, que puedo hacer? espero que podais ayudarm…

    • Isabel Valenzuela

      Hola Noemi ¿Al sincronizar añadiste fotos para tus contactos en el iPhone? Estás con la última versión de WhatsApp y tu iOS no debiera ser problema. WhatsApp funciona bien en iPhone con Jailbreak.

  • Virginia Rojas

    Buenos dias!! como están? tengo una semana con mi iphone y le instale el whatsapp, no puedo ver la foto de perfil de mis contactos, pero ellos si ven la mía. solo veo el de una amiga, que si veo la foto y cuando la cambia. sera que la solución es eliminar el whatsapp y volverlo a instalar?

    • Isabel Valenzuela

      El tema de la foto de perfil todavía no tiene una respuesta que le haya servido a todos. Quizá ves la de tu amiga porque también lo usa desde un iPhone, aunque la razón podría ser otra. Voy a tratar de investigar

  • vanina villarruel

    hola,cuando quiero actualizar mis contactos se empieza a actualizar llega maso menos a 44% y despues se vuelve a 0% y despues a 20%,se queda asi y despues me aparece error.¿qué hago?

    • Isabel Valenzuela

      Con qué sistema operativo móvil estás trabajando?

  • Noemi

    Hola Isabel, anteriormente deje un comentario pero no se quedo registrado, te decia que no se donde esta la opcion que me comentas en itunes asi que no creo que lo haya podido hacer, la solucion que tuve fue desinstalar e instalar de nuevo el whatsapp, aunque tenga jailbreak mi whatsapp es original, en el caso de mi padre tiene jailbreak, el whatsapp es pirata y le pasa exactamente lo mismo que a mi, si puedes explicarme como se hace lo que comentas lo pruebo…

    Luego tengo otro par de dudas, una es que cuando cargo el iphone al ordenador, tengo un cargador de portatil generico ya que mi cargador se estropeo y al pulsar el teclado se vuelve loco el iphone y evidentemente no funciona como debe y la segunda es que si hay alguna forma de exportar los historiales de whatsapp y despues importarlos para que aparezcan de nuevo en el whatsapp.

    gracias Isabel, un saludo.

    • Isabel Valenzuela

      Hola Noemi. Lo de las fotos de los contactos es un problema del que todavía no logro encontrar solución. En mi caso, para la mayoría de mis amigos tengo una foto añadida en la agenda del iPhone, así que esa es la que veo. En otros casos, también veo la imagen que ellos subieron a WhatsApp. Un punto que puede tener que ver, ya es una teoria, es si tienes autorizado a WhatsApp para acceder a tu ubicación y si tus amigos también la tienen, así entregas acceso y accedes a más cosas. Es sólo una teoria eso.
      Sobre lo del cable, los productos Apple son bastante molestos y muchas veces no funcionan bien con productos alternativos. Los cables para iPhone originales son bastante baratos, así que te recomiendo comprar uno de esos.
      En el caso del historial, puedes enviarlo desde WhatsApp a un amigo, pero no guardarlo fuera del iPhone. Al borrar la aplicación, pierdes el historial.
      Espero te haya servido mi respuesta

  • Noemi

    con el 5.0.1

    otra pregunta porque me carga unas fotos en el perfil y otras no? mis amigos ven unas fotos y otras no las ven…

    • Isabel Valenzuela

      Ese es el gran misterio de WhatsApp. He buscado por todos lados una respuesta para el problema de las fotos y nadie sabe a qué se debe. Voy a escribir a WhatsApp, a ver si ellos dan una resouesta

  • http://notengo paula

    quiero instalar el whatsapp en mi celular es 8520 curve y no me vuelve a salir como lo vuelvo a descargar

    • Isabel Valenzuela

      Tienes que ir al sitio de WhatsApp y ver si tu móvil es compatible. Acá trabajamos con iPhone, así que no tengo mucho conocimiento sobre BB

  • eneyda

    tratando d borrar todos los mensajes d un contacto en el watsaap lo elimine a el y ahora no se como agregarlo, me sale enviar solicitud, envio la solicitud y nada y despuues me sale actualizando y nada tampoco, que debo hacer para volverlo a agregar

    • Isabel Valenzuela

      Quizá lo bloqueaste. Anda a Ajustes–Ajustes Chat y Bloqueado. Ahí vas a ver una lista de los contactos bloqueados. Si está ahí, pulsa sobre su nombre y desbloquealo

  • mapi

    hola a todos, tengo un problemilla tengo un samsung galaxy s plus con andriod, descarge WhatsApp hace tiempo ylo he ido actualizando pero ayer al intentar utilizarlo me decia que tenia que actualizarlo y al intentarlo no me dejo, lo desistale y ahora no me deja instalarlo, no me deja descargar nada del play store, que puedo hacer??internet me funciona pero el play market no.

    gracias de antemano

    • Isabel Valenzuela

      Mapi, nosotros trabajamos con iPhone, por lo que no sabría cómo ayudarte con tu Android

  • jaime

    solo necesito mis 3 digitos para tener mi whatsapp listo , ayudenme por favor
    mi numero es 52782

    • Isabel Valenzuela

      Jaime, lo debes hacer tu desde tu móvil, no lo puede hacer otra persona. Te recomendamos no publicar tu número de teléfono en Internet

  • karen

    Ayuda!! cambie mi sim a otro movil y cuando lo regrese a mi movil el whatsapp no funciona, me piden verificar de nuevo el numero y luego no me llega ninguna sms de verificacion dice fallo… pongo en opcion LLAMAME y me dicen que espere 55 min … que hagoo

    • Isabel Valenzuela

      Usaste el WhatsApp con otra SIM en el mismo móvil?

  • Alex

    Hola tengo el mismo problema con eso de las fotos de perfil que me salen unas y otras no. Ya probé desinstalar whatsapp y reinstalarlo, inclusive cambiar a una versión anterior y nada. Lo mas loco es que las fotos si me salían hace unos días y luego de repente dejaron de salir. HELP!!!!

    • Isabel Valenzuela

      A mi juicio, es un fallo de la aplicación, ya que nadie tiene una explicación lógica y desde WhatsApp no responden la pregunta

  • Mary

    Por que no puedo ver la foto de Perfil de mi amigo en whatsapp el si ve la mía pero yo no puedo ver la suya

  • Veronica

    hola buemas :) tengo un problema..
    el otro dia estube haciendo el tonto cn una amiga mia po`r el whatsap mandandonos muchas letras y ese tipo de cosas para rayar a mi amiga y ella ami tambien lo hizo y de repente enciendo el whatsap y ami me pone que mi numero de telefono ya no esta autorizado a usar ese servicio y ami amiga le de jo de funcionar unos 10 minutos y ya le funciona y ami no.
    Ayudaa!!!

    • Isabel Valenzuela

      Quizá detectaron tu excesivo envío de mensajes como Spam. Trata de escribir a WhatsApp

  • Dario

    no encuentro mi contacto del celular en whatsapp que puedo hacer?

  • Israel

    hola, tengo WhatsApp en mi telefono nokia x3. Pero solo funciona con la señal Wifi, osea no funciona con el internet del movil. Como hago para que la aplicacion agarre el internet del telefono cuando no estoy cerca de una señal Wifi. Ya el internet del telefono esta funcionando.

  • Lola

    Hola, necesito ayuda,por favor. Tengo un iphone4s , siempre tengo que estar mirándolo por si me llegan Whatsapp ya que no oigo ninguna alarma. Pero en el momento que abro la aplicación si que suena , aunque tampoco es la que yo he asignado . Gracias

    • Isabel Valenzuela

      Fíjate si la tienes autorizada en el Centro de Notificación. Allí además puedes configurar el tipo de avisos que quieres recibir

  • PITIRIJAS

    MI IPHONE3G NO SUENA NI MUESTRA LOS MENSAJES SOLO Q ESTES DENTRO DE LA APLICACION

    • Isabel Valenzuela

      Ve que las notificaciones para WhatsApp estén activadas. En Ajustes–Notificaciones. Baja hasta que encuentres WhatsApp

  • Ronaldeath

    A mi me pasa eso de las fotos de perfil, la unica solucion que encontre es desinstalar y volver a instalar el whatsapp, y cuando te pide el numero la app te sincroniza con los contactos y sus fotos de perfil, asi se soluciona el problema, pero no del todo, por que si luego agregas un nuevo contacto no ves la foto de ese nuevo contacto, asi que debes volver a reinstalar, es bien mamon, y creo que tambien luego de que reinstalas si algun contacto cambia su foto no puedes ver la nueva solo vez la vieja… Espero les sirva a mi me sirvio pero mo del todo por que queda con ese lio mamon ojala solicionen eso

  • Aitor

    Tengo un iphone 4 y no puedo usar el whatsapp hace una semana. Intento entrar y me pide un codigo de 3 numeros. D donde lo saco?

    • Isabel Valenzuela

      Es el código de activación, te lo tienen que haber enviado por SMS al registrar WhatsApp. Borra la aplicación y vuelve a descargarla

  • E_LUKE

    Tengo a dos de mis contactos con los que hablo por Whatsapp pero no consigo ver la conversación de ellos, una vez que empiezo sí que veo los comentarios pero como tenga que salir y volver a entrar nada de nada. Si me mandan algo y no estoy conectada, cuando conecto no veo nada. Mi teléfono es un Nokia C3, y tengo actualizado el programa desde hace dos días, no sé qué hacer.

  • Tania

    AYUDENME PORFA, TENGO WHATSAPP EN MI NOKIA C3 PERO NO SUENA CUANDO ME LLEGAN LOS MENSAJES O NOTIFICACIONES SOLO VIBRA.. CÓMO LE HAGO PARA QUE SUENE ALGUIEN QUE SEPA. GRACIAS!!

  • alfieri peñalver

    buenos dias isabel, hoy mi tlf amanecio que no veo los contactos y desde ayer los contactos de mi whatsapp no estan en orden alfabetico. mi whatsapp es comprado por appstore y toda la cosa. ayudame con eso por favor.

    • Isabel Valenzuela

      ¿Realizaste algún tipo de cambios en los contactos de tu iPhone? Te recomiendo borrar y volver a instalar WhatsApp, no te van a cobrar y las cosas deberían volver a la normalidad

  • alfieri peñalver

    no veo las imagenes mejor dicho o las fotos q ellos tienen publicadas

    • Isabel Valenzuela

      Eso se puede solucionar borrando y volviendo a instalar WhatsApp. No te van a cobrar de nuevo. Eso si, lo de ver las fotos no siempre funciona

  • Torr

    hola, mi problema es el siguiente:
    Me descargué el whatsup x internet para mi nokia 6210 navigator, y tras instalarlo lo usé con total normalidad, pero por poca duración de mi batería de mvl, lo borré. Ahora quiero instalarlo de nuevo( tengo el mismo móvil), pero a la hora de la instalación, se me queda parado a la hora de registrar mi número de móvil. En la primera vez que lo registré, lo escribí y se registró correctamente, por lo que usé la aplicación sin problemas, pero ahora que la instalo por segunda vez, al escribir mi número de móvil( el mismo) de nuevo, hace como que se instala pero no se completa, y me vuelve a pedir el número de móvil con el que me quiero registrar. ¿ Alguien puede ayudarme? gracias..

    • Isabel Valenzuela

      Torr; acá trabajamos con iPhone, así que no sé cómo ayudarte con tu Nokia

  • Mel

    Hay alguno para java?? porfaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!

    • Isabel Valenzuela

      Me parece que no, pero consulta en el sitio oficial de WhatsApp

  • Estela Torres

    De pronto deje de ver las fotos de mis contactos en el wap por que?. Fracias

  • Nayi

    Por que solo algunos de mis contactos de whatsapp ven mi foto de perfil?

    • Isabel Valenzuela

      No todas las versiones de WhatsApp son compatibles con las imagenes de perfil, el problema puede ser ese

  • Eliennys

    Hola, tengo whatsapp desde hace 2 semanas, casi todos mis contactos tienen fotos pero no me aparecen, solo me aparecen 3 personas con foto pero los demás no y se que tienen porq las he visto desde otros tlf. Tengo iOS5

    • Isabel Valenzuela

      Prueba desinstalar y volver a instalar WhatsApp

  • miriam

    Por qué cada vez que actualizo mi blackberry me aparecen conversaciones de whats ya borradas?

    • Isabel Valenzuela

      Seguramente quedaron guardadas en el historial

  • Carloz

    Hola Isabel ando viendo que muchos tienen problemas con las imagenes de los contactos de whatsapp yo tambien anduve buscando x todos lados y sufriendo un rato hasta q encontre la solucion mas simple desinstalar y volver a instalar whatsapp y problema resuelto!!! aparecen las fotos!!

    • Isabel Valenzuela

      Gracias Carloz!!!

  • Patricia

    Hola,
    Tengo entre mis contactos de washapp creados grupos,y ahora ya mo me interesan
    No se eliminarlos,me podeis ayudar?

    • Isabel Valenzuela

      Cliquea sobre el nombre del grupo y baja hasta el final de la pantalla. Allí está la opción de borrarlo. No te preocupes, no te perderás tus contactos

  • Lidia

    Hola,

    Hoy actualice la nueva versión Iponhe, al reactivar el tef no me constan los contactos en la app WhatsApp…He eliminado la app y la he bajado de nuevo ( dos veces), me pide si acepto copiar los contactos, digo que si, pero nada, no constan ¿ podéis ayudarme?

    Muchas gracias.

    • Isabel Valenzuela

      Que raro. ¿te aparecen los contactas en la aplicación Telefono? De no ser así, pueden restaurarse desde iCloud

  • maria jose

    hola! saben tengo un samsumg galaxy y … pero no se como agregar un contacto para hablar por whatsapp… porfavor ayudaaa

    • Isabel Valenzuela

      Los contactos son los mismos que tienes en la agenda de tu teléfono. Sólo edita su número y antepone el código de país

  • Egaldo

    Por que no veo las fotos del perfil de mis contactos en WhatsApp???

    • Isabel Valenzuela

      Borra y vuelve a bajar WhatsApp

  • Valentina

    Desearia saber como hago para ver el perfil de mi contacto, para ver completamente su estado, muchas gracias

    • Isabel Valenzuela

      Se ve bajo su nombre en la lista de contactos

  • edgardo

    Un amigo descargo whatsApp y me robo todos mis contactos y cuando los borra en su telefono se me borran en el mio. Como me pueden ayudar. Gracias

    • Isabel Valenzuela

      WhatsApp no puede funcionar con el mismo número en dos dispositivos. Además, los contactos los saca de la agenda de tu móvil, el que estás usando en ese minuto, no se pueden borrar. En todo caso, ¿Si te hizo eso sigue siendo tu amigo?

  • Conxita

    Hola he actualizado la aplicación de whatsapp y de repente ya no veo las fotos que mis contactos ponen, parece que ha recuperado las fotos antiguas que tenía puestas en algunos contactos. Cómo puedo volver a ver las fotos que ponen ellos en su perfil? gracias.

    • Isabel Valenzuela

      Borrala y vuelve a instalarla

  • SONIA GLEZ

    tengo un bbrry 8520 le elimine el whatsap para empezar a utilizarlo con mi nuevo sim, pero ahora no me aparece la opcion de instalar desde mi app store… podran ayudarme, k ya hice mil intentos y no logro acomodarlo, y no puedo utilizar mi msn solo faceboock …

    gracias :)

    • Isabel Valenzuela

      Entra a la página de WhatsApp, ahí van a dirigirte a un enlace de descarga

  • alma

    como le hago para que me llegue el codigo de verificacion!???

    • Isabel Valenzuela

      Tienes que indicar tu número y esperar. Trata de hacerlo incluyendo el código de país. Si no te llega, solicita un llamado

  • Nan

    He instalado IOS6, y al perdirme el acceso de whatsapp a mis contactos he dicho que no por equivocación. El resultado es que ahora no veo las fotos de perfil que ponen mis contactos en sus perfiles de whatsapp. Cómo puedo cambiarlo?

    • Isabel Valenzuela

      Puedes corregirlo desde Ajustes–Privacidad–Contactos. Si no te funciona, vuelve a instalarlo, no te van a cobrar de nuevo

  • Carlos

    Me fallaba whats app lo instale de nuevo y me dice que va a enviar un SMS con un codigo de 3 cifras pero aparece un cartel que no lo puede enviar por fallas en la conexión de Internet lo cual no es así. Como puedo hacer?
    Gracias

    • Isabel Valenzuela

      LO estás usando desde qué equipo? Si hay problemas con el SMS, puedes pedir una llamada x teléfono.

  • alicia

    hola tengo una blackberry8520 ,desde hace unos dias no consigo ver algunos videos que me mandan al whatsapp cuando intento abrirlos me dice que tengo un error 404 ,alguien sabe que puedo hacer .gracias

    • Isabel Valenzuela

      No sabría decirte, ya que no trabajamos con Blackberries

  • luis

    hola! trato de abrir mi whats app pero cuando aprieto el icono este se cierra por lo tanto no puedo usarlo! que puedo hacer? tengo un iphone 4s

    • Isabel Valenzuela

      Hola Luis. Borra WhatsApp y vuelve a descargarlo desde la AppStore, no tendrás que pagar de nuevo

  • Daniel

    Hola actualice mi Iphone a iO6 y se me borraron todos los contactos de Whatsapp que debo hacer estoy muy preocupado porque lo uso de forma permanente, gracias

    • Isabel Valenzuela

      Daniel, los contactos que te aparezcan en WhatsApp dependen de los que tienes en la agenda de contactos del iPhone. Fíjate que los números estén bien ingresados ahí (con + código de país)

  • Marianny

    Actualice mi IPhone a IOS 6, ahora no me aparecen las fotos de perfil de mis contactos del whatsapp!!! Cómo puedo solucionarlo, gracias.

    • Isabel Valenzuela

      Hola, desinstala y vuelve a instalar WhatsApp, con eso se suele resolver el problema

  • Gustavo

    Hola buenos días, tengo un iphone 3gs y me pidio actualizar a iOS 6, actualice y cuando abrí el whatsapp después de actualizar el iOS no puedo ver las fotos de perfil de mis contactos pero ellos si ven la mía, como puedo solucionarlo ? gracias!

    • Isabel Valenzuela

      Borra WhatsApp y vuelve a bajarlo

  • javier

    hola, compre dos iphone 4s en españa, y lo tengo en argentina ahora mismo, en uno de ellos instale el whatsapp con el numero de españa que aun lo mantengo, pero en el otro que ya tengo linea de argentina, no me deja, la tarjeta española no me la permitia para comprar en el appstore argentino asi que puse que era de españa, ahora compre el whatsapp para el que tengo en argentina y y me dice que me enviaran un codigo pero no lo recibo, como debo poner el numero para recibir el mensaje de tres digitos, ahora me quedan nueve posibilidades, me pueden ayudar, gracias

    • Isabel Valenzuela

      Javier, eso no debería ser problema, yo tengo Whatsapp comprado en la Appstore de USA y lo utilizo con mi iPhone y número chileno. Puede ser que estés usando la misma Apple ID en ambos móviles, y por lo tanto el Whatsapp que compraste quedó ligado a tu otro número, recuerda que es una app paga

  • camila

    Hola buenos días, tengo un nokia c3 borre whatssap sin querer y ahora en la tiendo nokia ovi no me deja descargarmelo, de que manera me lo puedo descargar de nuevo?

    • Isabel Valenzuela

      Hola Camila, trata de hacerlo desde el sitio oficial de Whatsapp

  • Alejandra

    Hola, acabo de actualizar mi iphone a iso6 y ya no me deja ver la foto de perfil en whasaap de mis contactos, como puedo solucionar esto? Gracias

    • Isabel Valenzuela

      Borra y vuelve a instalar WhatsApp

  • Maria

    Hola, tengo un nokia 303 y descargue el whatsapp pero si escribo no me sale la opcion de poner los emoticones, y si los pongo no me da la opcion para escribir, que hago?

    • Isabel Valenzuela

      No conozco la interfaz en Nokia, pero lo más probable es que tengas que cambiar entre los teclados; letras, numerico, emoticones, etc

  • Pilar

    Hola! Me funcionaba perfectamente la aplicación Emoji pero de repente me ha desaparecido la bolita. He desinstalado y vuelto a instalar la aplicación y no me aparecen, tanto en el whassap como mensajes pero veo que mientras escribo este email si,

    • Isabel Valenzuela

      Pilar, en iOS 5 e iOS 6 no es necesario instalar la aplicación Emoji, ya que el teclado de emoticones viene por defecto en el sistema. Quizá tu problema está allí.

  • melissa

    Buenass … Tengo la BB 9800 Tenia 15 contactos en WhatsApp y de un pronto a otro no se ven ningunos de mis contactos y a mis contactos le aparezco , ellos me hablan y me sale solo su numero con su foto de perfil !! Ayudenme Pliss !!

    • Isabel Valenzuela

      Fíjate si están en tu agenda de contactos

  • vanessa

    hola tengo una blackberry y ultimamente en el wassap se me quitan los nombres y me salen solo los tlf sin nombre como hago para q me vuelvan a salir los nombres de los contactos por q en la agenda si los tengo ???

    • Isabel Valenzuela

      No trabajamos con Blackberry, así que no sabría como ayudarte

  • Kendra

    Agregue el numero de un amigo de chile y yo soy de estados unidos tengo un galaxy S2 pero no me aparece ya hablamos por telefono y todo y el tampoco puede agregarme me podrian ayudar porfavor :(

    • Isabel Valenzuela

      Añade un +56 9 y no sólo el + antes de su número

  • Kendra

    Ya guarde el numero de mi amigo y no me aparece en wathsapp el si lo tiene y yo también yo tengo un Galaxy S2 y ya lo guarde con el signo de + ya que el es de chile y yo de estados unidos y no me aparece y no se como hacerle para agregarlo ya que por el adquirí el wathsapp y no puedo agregarlo alguien me podría ayudar

    • Isabel Valenzuela

      Añadiste el 56 después del +. Para Chile sería +56

  • Karla

    Hola! Tengo una pregunta, ¿debo desinstalar mi whatsapp para que un contacto no deseado ya no vea los mensajes de chat que le envíe? La pregunta es porque ese usuario está haciendo mal uso de ellos ¿ que puedo hacer? Ayuda por favor!!

    • Isabel Valenzuela

      Karla, no sacas nada desinstalando. Una vez enviados, no existe forma de borrarlos desde otro dispositivo

  • Cinty

    Hola, necesito saber que hacer, porque cuando descargue el whats app y pues primero pone que pongas thu num y lo pongo y ya depsues aparece que ponga la información de perfil (osea mi nombre y foto opcional) y lo ongo y le pongo siguiente y tarda un buen en segun cargar pero al final no se puede porque me aparece un cuadro que dice que whats app no ha podido completar la inicializacion y que compruebe mi conexion (cuando el wi-fi si sirve) y que lo vuelva a inntentar o si no que reinicie mi cel pero ya hice todo eso y no quiere!!! :/ Que hago??? ayuda!!!

    • Isabel Valenzuela

      Cinty, no sé cómo ayudarte, ya que no conozco la versión de WhatsApp para tu móvil, acá trabajamos con iPhone. En todo caso, no está de más revisar tus ajustes de Internet y, si no logras solucionar, borra e instala de nuevo

  • Cinty

    mi cel es LG L7 je es sobre mi comentari anterior!!!

  • fernanda

    quiero saber por que mi celular solo funcina el whatsapp con internet y el d unas amigas aunque no tenga internet ni saldo le funciona donde sea?

    • Isabel Valenzuela

      WhatsApp no puede funcionar sin Internet. Probablemente tus amigas se conectan por WiFi

  • katy marenco

    descage emoticones en mi lap y todo bien pero cuando mando un mensaje pongo el emoticon y mis amigos no pueden verlos en sus celulares dicen que no ven nada solo el puro msj de texto

    • Isabel Valenzuela

      Katy; WhatsApp sólo muestra emoticones que vienen en el programa o están autorizados. Tus amigos no pueden ver los que descargaste

  • Gabrielle

    Actualice a la versión más reciente de Whatsapp (2.8.4) y ya no salen las fotos de perfil de mis contactos, como puedo hacer para verlas de nuevo?

    • Isabel Valenzuela

      Borra y vuelve a instalar, es un problema bastante molesto de WhatsApp

  • danai

    Tengo una blackberry y mis amigos dicen que no se ve mi foto del perfil sabes porque puede ser .gracias es una BlackBerry 9680

    • Isabel Valenzuela

      Danal; no conozco del funcionamiento de WhatsApp en las Blackberry, en Rincón Apple trabajamos con iPhone

  • jesus

    hola instale el whatsapp y no puedo hacer llamadas a algunos numeros ee tampoko enviar mensajes de textos nosmales alguien me podria ayudar o decir xque me pasa esto desde que instale la aplicacion

  • Begoña

    Hola!!!

    Tengo un iPhone 4 , no puedo ver las fotos de los perfiles de mis amigos, en cambio los demás si me ven a mi si cambió mi foto de mi perfil.

    Como puedo solucionar este problema?

    Muchas gracias

    • Isabel Valenzuela

      Al parecer, la solución es reinstalar WhatsApp. Otra cosa que puede influir, es que tengamos una imagen asignada a las personas en Contactos.

  • Daniel

    Hola recientemente actualice mi iPhone a Ios6 y resulta que cuando envio videos a mis contactos de whatsapp que utilizan un sistema Android, la mayoría de ellos no pueden verlos. Sabéis a que se debe esto? Qué puedo hacer para solucionarlo? Gracias

    • Isabel Valenzuela

      Hola Daniel, el problema puede estar en los permisos que les has dado a WhatsApp para acceder a los videos en tu iPhone. Ve a Ajustes—Privacidad—Fotos y ve si WhatsApp tiene la autorización. De no ser así, dasela

  • David

    Hola necesito que me ayuden, ayer tenia la version de el software de mi iphone 4s en 5.1 y actualize a la d el 6, y al prenderlo me meto en whatsapp y no me salian las fotos de las personas que tengo agregadas, y anteriormente, antes de actualizarlo si me salian, me podrian ayudaaar urgentee porfavor..

    • Isabel Valenzuela

      David, te recomiendo borrar y volver a instalar WhatsApp

  • Belén

    Hola yo quiero descargar emoji pero me pone gratis y lueg me piden datos de la tarjeta pa cobrarme como puedo hacer gracias

    • Isabel Valenzuela

      Belén; Si es gratis, no debería salirte eso. Lo que puede estar ocurriendo, es que no tienes vinculada tu cuenta con ningún medio de pago y por ello te pide una tarjeta. En todo caso, si deseas ingresar alguna, hazlo con cuidado y desde la configuración de tu cuenta en iTunes. Ve a Store—Ver Mi Cuenta y allí revisa

  • Marisol Silva

    Tengo mi whatsapp instalado en el iphone puedo acceder a la misma cuenta desde una pc? para revisar desde ahi todo?

    • Isabel Valenzuela

      Hola Marisol; WhatsApp permite utilizar una cuenta sólo en un dispositivo; si emulas WhatsApp en tu PC o Mac, tendrá que hacerlo usando un número de teléfono diferente al de tu iPhone, lo que impide revisar dede la PC los mensajes

  • andreita

    hola hace unos meses descargue la aplicacion a un celular nokia pero lo he perdido y ahora trate de instalarlo en mi nuevo cel blackberry ya lo descargue pero cuando introduzco el codigo del pais y mi num de telefono q es el mismo q instale en el nokia me dice q error. bueno mi pregunta es puedo instalar la aplicacion de nuevo al blackberry?

    • Isabel Valenzuela

      No sé cómo funciona eso en Blackberry, ya que acá trabajamos con iPhone, pero lo más probable es que tu número ya esté emparejado con un equipo y WhatsApp sólo permite usar el mismo número en un dispositivo único. Escribeles y expone tu caso

  • GABY

    Hola, tengo un problema con mi whatsapp, no me reconoce los contactos de mi iphone, me dice que los guarde en mi agenda… a que se debe??

  • DIANA LOPEZ

    tengo un iphone 4, me pide un codigo de activacion de 3 digitos,,, no se cual sea
    me puedes ayudar grcs

    • Isabel Valenzuela

      WhatsApp te lo va a enviar vía SMS al número que le indicaste. Es un código único para cada teléfono

  • Aroa

    No puedo mandar fotos ni desde washap ni desde ningún sitio, he hecho lo de ajustes-privacidad-fotos y aún así no puedo enviarlas. Me podéis ayudar? Gracias

    • Isabel Valenzuela

      Borra y vuelve a instalar WhatsApp, cuando te pida los permisos se los das, quizá así te resulte

  • tobys

    cual es el codigo de argentina? a partir de que numero lo tengo que editar… osea si el numero es 03755-15xxxxxx como lo cargo? gracias!!!

    • Isabel Valenzuela

      +54

  • jordi

    Hola alguien me podria ayudar, es que tengo 2 celulares un nokia E63 y un galaxy young. Resulta que mi whatsapp lo usaba en el nokia, pero se me ocurrio meter mi chip al galaxy y registre una cuenta de whatsapp en el galaxy, pero al querer regresar a mi nokia E63 me dise imposible verificar su numero de Tlf. Es que la verdad no me acostumbro al Touch por eso quiero de nuevo el nokia :( que puedo hacer.? Saludos

    • Isabel Valenzuela

      Jordi; WhatsApp sólo puede usar el mismo número en un teléfono. Como sacaste el chip y lo pusiste en otro, WhatsApp lo asoció al Galaxy. Lo que puedes hacer es eliminar la cuenta desde tu Galaxy y después intentar desde tu Nokia

  • Claudia Andrea Paredes Oyarzo

    Tengo problemas con mi whatsApp de mi nokia 7710 traté de añadir a mi cuñado que tiene un Iphone 4 y algo pasó que no reconoce mi número de celular y no aparecen mis contactos. me pide ingresar mi número de celular y un código de verificación el cual aún no llega como mensaje de texto a veces me pide reconocimiento de voz y la primera vez le llegó a mi cuñado el que lo puso a su celu y lo activó. Necesito ayuda urgente. Por favor….!!!

    • Isabel Valenzuela

      ¿Añadió el código de país? WhatsApp requiere indicar el código de país antes del número: + código de país numero de tu celular. Por ejemplo, en el caso de Chile (no sé cuál será tu país) iría así: + 56 9xxxxxxxxxxx

  • Claudia Andrea Paredes Oyarzo

    perdón el mio es un Nokia Lumia 710

  • marisol

    mi hija me regalo un iphone con la aplicacion whatsapp ya descargada. Ahora yo he querido utilizarla con mi nuevo numero eliminandola y queriendola descargar de nuevo como alguien me aconsejo sin ningun exito. Puedo por favor ponerme en contacto con alguien para solucionar el problema?

    • Isabel Valenzuela

      Hola Marisol; lo más probable es que WhatsApp haya sido descargada con la Apple ID de tu hija, que sigue ligada a tu iPhone. Debes crear tu propia cuenta y desde allí descargar WhatsApp nuevamente, ya que sólo puede usarse con ID único y, es posible que tu hija siga usando WhatsApp en otro iPhone.

  • maria

    hola, tengo la blackberry cuerve 8520 y no se que he hecho pero no me aparecen los nombres de los contactos de whatsapp que puedo hacer para que me aparezcan de nuevo?
    un saludo
    gracias :)

  • Carmen

    Hola tuve un problema con mi móvil y por motivos lo tuve que apagar unos días y cogí otro móvil que tenia me instale el whatsapp y me iba perfectamente hasta hoy que he cogido el móvil que tenia desde un principio me he instalado la aplicación y me salia un error he desistalado la aplicación en el segundo móvil y lo he vuelto aprobar y nada he vuelto a poner el móvil como en el estado de fabrica y nada lo he probado en 3 móviles diferentes por si era el móvil y nada lo he probado con otro número de diferente compañía y no me función. Yo instalo la aplicación, me sale lo del número lo pongo, después me sale un cartel diciendo que si quiero recuperar las conversaciones y por último me sale la pantalla de poner la foto opcional y el nombre lo pongo y me sale un cartel diciendo que se esta cargando después de 10 minutos me sale un cartel diciendo que ha habido un error con la conexión y que reinicie el móvil lo hago y no me funciona pero lo más curioso es que me llega las notificaciones pero cuando tiro abrirlo se me abre la pantalla de la foto y el nombre y no me deja abrir las notificaciones. Y ya no se que hacer más me podéis ayudar por favor?

    • Isabel Valenzuela

      Qué móvil tienes?

  • jenny

    hola tengo un iphone 4s descargue mi whatsapp desde un id de apple diferente al mio lo desistale de mi elefono y lo instale con un nuevo id pero ahora el nuevo whatsapp no reconoce mis favoritos que puedo hacer

    • Isabel Valenzuela

      Los favoritos no deberían depender de eso. Puedes ser un bug de WhatsApp, ya que hay varias personas con el mismo problema

  • Antonella

    Hola tengo un nokia x2 01 y me descargue el watsapp por tienda ovi termino de cargar me pregunto el nombre y puse luego mi numero y puse despues para cargar se tranca y me aparece que fallo al crear favoritos 52-Error in HTTP operation y reintento y reintento pero nada ¡muchas gracias!

    • Isabel Valenzuela

      No utilizamos Nokia, así que no sé como ayudarte

  • Nazareth

    Hola quiero preguntarles ayer baje mi whatsapp ya lo descargue pero me sale una cosa que dice que no puede crear mis favoritos a cada rato me sale que es error como hago…(AYUDA)

    • Isabel Valenzuela

      Está actualizado? Qué móvil tienes?

  • Nazareth

    es un nokia c3-00

  • http://www.facebook.comEvelinortega Evelin ortega

    Necesito una ayuda pero urgente habia eliminado el whasap y queria volver a descargarlo pero ya no me dice DESCARGAR y quioero saber que puedo aser xq no tengo whatsap y quiero recuperarlo

  • shau18

    Hola primero reinicie mi celular Samsun galaxi S5360 por un problema que tuve y se elimino el whatsApp luego lo instale de nuevo pero no puedo crearme una cuenta ¿Que hago?

    • Isabel Valenzuela

      Te envía el código? En WhatsApp no se crean cuentas, sino que va ligado al número de tu celular

  • xavi

    he cambiae de compañia telefonica y de movil (iphone5), pero no de numero. al instalar de nuevo wats app me envian un sms con un codigo pero me dice que es incorrecto…no me vuelven a enviar otro sms y como no he cogido la llamada se me ha bloqueado por completo alguien me puede ayudar? como consigo desbloquearlo?

    • Isabel Valenzuela

      Xavi, ¿eliminaste antes la cuenta desde tu iPhone anterior? Ahí puede estar el problema. Te recomiendo borrar y volver a instalar WhatsApp, eso generalmente soluciona el error

  • cele

    yo tengo un nokia c3 y el el wattsapp tengo una persona q la elimine d mi agenda pero m sigue apareciendo en mis favoritos.alguien sabe como hago para no tenerla en el wattsapp?

    • Isabel Valenzuela

      Puedes editar tus favoritos y eliminarla

  • dania

    cambie de telefono con mi mama asi q asu telefono le puse mi sim y desinstale el whatsapp y lo volvi a instalar para ponerlo en su telefono pero con mi num, el telfono tienen mi sim y todo pero al poner el num en el registro me aparece fallo de verificacion SMS y me pide un codigo y no se que hace ::C ayudaa porfitass! hice el mismo procedimmiento con mi telefono pero con la sim de mi mama y fue exitoso ya esta usando el whatsapp de mi telefono pero con su sim y funciona bien, espero puedan ayudarme :C

    • Isabel Valenzuela

      WatsApp sólo puede funcionar con el mismo número en un sólo dispositivo, probablemente sigue ligado al de tu mamá. ¿Qué sistema operativo usas?

  • sara diaz

    si dejo la ventana de conversacion abierta de mi whatsaap ,pero no estoy conversando con ningun contacto aparezco como si estuviera en linea

    • Isabel Valenzuela

      Si

  • agustin
    • Isabel Valenzuela

      Qué sistema operativo usas? Si es iOS, prueba bajarlo desde iTunes

  • Angelita

    No puedo ver las fotos Q m envian x whatsapp. Desde q lo actualice. X favor alguien me puede devir como hacer

    • Isabel Valenzuela

      Tienes que darle los permisos necesarios en Ajustes—Privacidad—Fotos. Te aseguras que WhatsApp tenga la autorización

  • Yesica

    Argentina. me han robado el iphone y el ladron utiliza mi perfil whatsapp (lo vi en el cel de mi hermana)… que pasara cuando yo vuelva a tener mi leinea? ambos utilizaremos el whatsapp?

    • Isabel Valenzuela

      Yesica; tienes que dar de baja el número en tu operadora, denunciando tu celular como robado. Así, el celular va a ser bloqueado y no podrá seguir usandolo. Si instalas WhatsApp en un móvil nuevo y con el mismo número de antes, solo tu usarás ese Whatsapp. Si no haces nada y dejas que él siga con tu número, no tienes como controlar lo que hace con tu Whatsapp

  • Lebronnn

    Hola buenas, tengo un contacto de whatsaap que hace dias aparece en el mismo estado..”ultima conexión tal dia”…en un principio pensé que me había bloqueado, pero un amigo que este contacto mio no tiene ni en la agenda ni en el whasap ni nada, ha visto el mismo estado que yo..la misma fecha “de ultma vez conectado tal dia..”, entonces lo del bloqueo lo tengo descartado.

    Despues de pensar lo unico que me queda es que ha cambiado de numero y a su vez de terminal.., ahora mi pregunta es..
    ¿si este contacto a cambiado de numero y movil y no ha cerrado su cuenta de whasaap de su antiguo número, me va a salir simepre la ultima vez que utilizo whasap con ese antiguo numero y que tiene whasap en ese número, o no me tendria que aparecer su ultimo estado de conexión o que ese numero tiene whasaap?
    Es algo lioso lo sé, pero espero que me entiendas lo que te quiero decir..

    Un saludo

    • Isabel Valenzuela

      Si cambió su número, ese es el mensaje que te va a seguir saliendo. Si es que te tiene bloqueado, vas a ver ese mensaje y, cuando lo mandés uno, sólo verás un signo de check y nunca los dos. Lo más sano es que le envíes un SMS o le preguntes directamente

  • Lebronnn

    Por cierto.. mi sistema operativo es android si sirve de algo..

  • leo

    hola… chicos los molesto para preg una cosa.. me robaron el cel la otra vez y ahora me dieron otro con el mismo num y al instalar el whapp me dice que hay un error que no se puede verificar el num eso a que se debe y como lo podria solucionar?? desde ya gracias!!!!

    • Isabel Valenzuela

      El problema está en que tu número, al menos para WhatsApp, sigue estando vinculado al otro equipo

  • jose

    hola , no se por que en mi blackberry , cuando estoy teniendo una conversacion con alguien de un dia para el otro se me borran las conversaciones , cuando voy a abrir el mensaje que me enviaron , se borra siempre el anterior , es como si se fuera actualizando y se van perdiendo las conversaciones … quisiera recuperar , pero no me deja del historial o sea no las encuentro . si alguien sabe de eso , desde ya muchas gracias

    • Isabel Valenzuela

      Si las conversaciones se borran, no se pueden recuperar, ya que están en los equipos, no en los servidores de WhatsApp

  • Edurado

    Por qué no medeja descargarme las fotos que me mandan por Wuassa

    • Isabel Valenzuela

      Se guardan automáticamente en el carrete de tu iPhone

  • maria

    Hola un amigo tiene ipone, lo elimine y volvi a agregar y desde entonces no puedo ver su estado debajo del nombre como el resto de mis contactos. Habra configurado su whatsapp para no mostrar su estado? Solo puedo ver su “aparente” ultima vez conectado.

    • Isabel Valenzuela

      No toda la gente tiene Estado, no es obligatorio. Lo otro es que te haya bloqueado y, si cambió su estado, no lo vas a ver

  • Flavio Hernández

    porque recibo mensajes de chat de numeros que no conozco en watsapp?

    • Isabel Valenzuela

      Cualquier que conozca tu número puede enviarte mensajes. Si no quieres recibirlos, bloquea a esa persona

  • hoplita

    Hola!!Si abro la ventana del chat de una persona para ver su ultima hora de conexion..esa persona sabrá que he estado abriendo su ventana para verla?, ¿hay alguna alerta, sonido u opccion de que esa persona pueda saberlo?

    Gracias y un saludo.

    • Isabel Valenzuela

      La persona no tiene como saber que abriste su ventana de chat, no te preocupes

  • Carina

    elimine por error un contacto del whatsapp, me di cuenta despues de un tiempo, ahora lo agregue y me sale “invitar a fulano a whatsapp”, pero esa persona supuestamente me tenia como contacto, que significa? que me elimino y lo tengo que invitar nuevamente?

    • Isabel Valenzuela

      Hola; Lo que necesitas es fijarte si tienes bien escrito su número de móvil en tu agenda de contactos. Antes de su número debe ir el signo + y el código de país: + código numero de teléfono. En WhatsApp no se borran contactos ni se pide autorización para añadir, sino que simplemente aparecen aquellas personas que están en tu agenda y utilizan la aplicación. Si te tiene bloqueado, no verás su estado y tampoco la última hora en que estuvo conectado

  • milagros

    Buenos dias, le compre un telefono a una amiga nokia 303 y desintale el whatsapp y lo volvi a instalar introduje mi numero de telefono y borre todos los contactos, aun asi me aparecen los contactos de ella en favoritos(whatsapp) quiero borrarlos., sera que me pueden decir como lo hago, ya que lo e intentado de muchas maneras y no puedo.. Gracias

    • Isabel Valenzuela

      Edita los favoritos y listo

  • mayra

    No puedo enviar foto’s ni dcargarlas n mi watsap

  • David

    Hola, tengo problemas con mi whats desde hace unos dias, me pone que mi numero ya no pertenece a nuestros servicios… Parece que me han bloqueado el numero o algo asi.. Lo desistale y lo volvi a bajar y nada… Hay alguna solucion? Muchas gracias

    • Isabel Valenzuela

      Cambiaste de móvil o de número hace poco? Desde qué sistema operativo la usas?

  • Guille

    No puedo entrar en whatsapp , me pone “su número de teléfono ya no tiene permiso para usar nuestro servicio”.
    Me puse en contacto con ellos por medio de email y no obtuve respuesta . Alguien
    Sabe que hacer o si tiene solución ?

    • Isabel Valenzuela

      Hola Guille; es raro, trata de ver si puedes contactarlos vía Facebook o Twitter

  • Claudia

    Cambie de iphone 3 al 4 y no logro que whatsapp me mande un codigo para iniciarlo. Que puedo hacer? El numero es el mismo.

  • Carla

    Porque tengo que esperar para agregar los 6dígitos,como hacer para a este activo ya,

  • Josue

    Tengo una conversación con una persona y lo único que veo son sus respuestas, no las mías. Eso sólo pasa con esa persona, no con los demás, no puedo ver lo que yo le escribo; ya desintale e instalé la app y el problema sigue. En la pantalla sólo muestras sus partes y no las mías.

    • Isabel Valenzuela

      Extraño. Por lo que me dices, esa persona no te tiene bloqueado. Porqué no tratas de bloquearla y luego desbloquearla y vice versa, quizá sirva

  • Sofia Ferrer

    Hola, Porque no puedo descargar o guardar en mi celular Samsung S2, las fotos de perfil de mis contactos en WhatsApp??
    Con mi Blackberry si podía hacerlo.

    • Isabel Valenzuela

      WhatsApp tiene diferentes funcionalidades según el sistema operativo en que lo uses.

  • Ana

    Hola. Tengo un iPhone 5 y cuando me envían un vídeo por WhatsApp la aplicación me permite ver dicho vídeo pero no oírlo.Pueden ayudarme a resolver el problema? Gracias

    • Isabel Valenzuela

      Ana; te pasa con todos los videos? Quizá tienes tu iPhone en modo silencio

  • vero

    tengo un nokia asha 303 y no puedo enviar imágenes desde el whtasapp solo recibo ¡por que es esto, que hago, a que servicio acudo?

    • Isabel Valenzuela

      Vero, no conozco el modelo, así que intenta en la página de WhatsApp

  • noelia

    Ola no puedo registrarme en whatsapp con mi numero nuevo que empieza en 7 como lo puedo hacer gracias

    • Isabel Valenzuela

      Antes de tu numero, tiene que ir tu código de país. En algunos países, cuando se llama un móvil se antecede un número extra, por lo menos en el mio es 9 y ese digito también tienes que ingresarlo en WhatsApp

  • LUCIANA

    HOLA ESPERO RESPUESTA PORFAVOR!!!!! PUES ME A PASADO YA HACE 2 MESES Y AHORA RECIEN SIENDO LAS 4AM . COMO CONTABA HACE 2 MESES ATRAS ME SALIO UN MENSAJE EN MI WHATSAPP QUE MI NUMERO ESTABA SIENDO UTILIZADO EN OTRO DISPOSITIVO LA VERDAD NO ENTIENDO MUCHO FUI A LA COMPAÑIA Y LA VERDAD NO ME DIERON SOLUCION MAS QUE PONERLE OTRO NUMERO Y TENER QUE PERDER Y AVISARLES A MIS CONTACTOS QUE TENIA NUEVO NUMERO Y AHORA SIENDO LAS 4 AM ME LLEGA EL MISMO MENSAJE HACE 2 MESES CAMBE EL NUMERO Y AHORA TENDRE QUE HACER LO MISMO PORQUE YA NO TENGO WHATSAPP PONGO EL NUMERO Y ME DICE ESTE NUMERO YA NO TIENE PERMISO PARA USAR NUESTRO SERVICIO . ALGUIEN ME PUEDE DECIR QUE ESTA PASANDO PORQUE YA SON 2 VECES SEGUIDAS QUE ME SALE LO MISMO COMO PODER PROTEGER MI NUMERO O HACER ALGO PAR QUE NO ME VUELVA A SUCEDER

    • Isabel Valenzuela

      Hola Luciana: Si whatsapp ya estaba instalado y funcionando con tu número, no debería poder activarse en otro. Quizá te clonaron la SIM pregunta en tu operadora

  • maelissa

    Porque cuando pongo mi número dice que hay un error y luego le pongo a llámame y me dice que me espere 3 horas o más?

    • Isabel Valenzuela

      Es porque permite cierta cantidad de intentos por hora.

  • maria

    No puedo cargar la foto de perfil del wasap m dice que no se ha podido cargar los datos de la imagen que lo intente mas tarde y lo he intentado llevo asi ya casi una semana y no se que mas hacer porque lo he intentado todo hasta desinstalar la aplicacion..espero que alguien me pueda ayudar gracias

    • Isabel Valenzuela

      Qué sistema operativo usas?

  • Fer garz

    Hola, Isabel, oye, esque actualice whatsapp.. (uso Blackberry) y pues se reinicio y todo bien …pero se quedo cargando como opr 1 hora y no funcionaba entonces reinicie el telefono… y pues me pedia mi numero entonces lo ponia y solo fecia “awaiting network” y al estar en ese paso..consumia la pila muchisimo…la tenia llena y cuando eso paso duro 1 hora y se apago mi celular.. y pues desinstale y reinstale la aplicacion muchas veces y sigue haciendo lo mismo y ahora no funciona whatsapp… y pues cuando lo reinstalo…como ya te dije..se traga la pila! que podre hacer? o sera problema de whatsapp?

    • Isabel Valenzuela

      Hola Fer, no utilizó Blackberry, así que no sé que puede ser. Por lo que me dices, estaba buscando red y es probable que no haya podido conectarse a Internet

  • Fabiola

    Hola. Tenía un iPhone 3GS con whatsapp comprado en App Store, el cual murió, y me entregaron un iPhone nuevo. El tema es que se supone que las compras en la App Store van asociadas a nuestra ID de Apple, pero al parecer no es tan así, ya que quiero descargar whatsapp y me aparece que debo pagar de nuevo. Lo peor es que no hay a quien reclamar. Alguna solución?

  • Gregory Laine

    porque no puedo enviar contactos desde mi nokia s40por medio del whatsapp y cuando me envian contactos y lños abro me aparece un mnesaje todavuia no esta permititdo

    • Isabel Valenzuela

      Debe ser algo de esa versión. Acá trabajamos con iPhone, así que no sé cómo ayudarte

  • Emmanuel

    Hola buenas tardes, me pueden ayudar, una amiga perdio su celular y dio de baja el equipo, sin embargo la persona que lo encontro esta enviando mensajes a travez de whats up, el dispositivo era un iphone, saben como dar de baja la cuanta de whats up sin el dispositivo, para que no hagan mal uso.

    saludos.

    • Isabel Valenzuela

      Tiene que bloquear el móvil por IMEI. Si un móvil está bloqueado por IMEI, no puede funcionar como teléfono y, por ende, tampoco puede utilizar WhatsApp

  • Sole

    Hola al abrir whatsapp me dice que compruebe l ahora y fecha del dispositivo, lo corregi, pero no me permite abrir igual. que puedo hacer ? Tengo un nokia

    • Isabel Valenzuela

      Trabajamos con iPhone, así que no conozco su funcionamiento en Nokia

  • Draspberry

    Si agrego un contacto nuevo, ese contacto sabrá que lo agregue?

    • Isabel Valenzuela

      No, sólo lo sabrá si le envías un mensaje

  • merce

    Hola hace un mes me robaron el telefono junto con mas cosas. El caso es qeu aunque anule la tarjeta sim, el ladron siguio usando la linea de datos o sea el washapp, tarde en bloquear el terminal y el ladron modifico el perfil mio en el washapp. Cuando por fin bloquee el terminal no se si seguiria usandolo. El caso es que ahora con un tlefono nuevo activo el washapp y veo la foto del ladron y su telefono. Hara algo la policia o no vale la pena denunciar?

  • roxxa

    instale la nueva actualizacion para mi cel galaxy fit y al abrirla me dice q la hora de mi dispositivo no es correcta pero claro q es correcta y ya no lo he podido usar q es lo qq pasoo???

    • Isabel Valenzuela

      No conozco la aplicación para Android, así que no sé cómo ayudarte. Aquí trabajamos con iPhone

  • eleonor

    wats app ,me muestra sólo los contactos de mi agenda…en mi iphone 4S
    necesito ,como ya lo hice con el Iphone 4 , conectarme SÓLO con usuarios de wats app.
    Gracias.

    • Isabel Valenzuela

      WhatsApp busca en tu agenda a aquellos contactos que cuentan con la aplicación. Para que puedas chatear con alguien, necesariamente debe estar en tu agenda. Si sólo quieres ver a aquellos que usan WhatsApp, fíjate en la sección Favoritos de la aplicación

  • jacke

    hola tengo un nokia x2-01 y borre la aplicacion del whatsapp ahora lo volvi a instalar pero cuando pongo mi numero del y el codigo de area queda cargando verificando el dispositivo y despues de un rato salta error… alguien me puede ayudar por favorrrrr

    • Isabel Valenzuela

      Sólo te queda esperar y volver a intentar. Puedes pedir una llamada en vez de un SMS

  • Julia

    Como le asigno un tono diferente a cada contacto para que suene el tono asignado en el whatssap

    • Isabel Valenzuela

      No es posible asignar tonos diferentes según Whatsapp

  • http://conexión fer flores

    Cuando envió mensajes de repente se bloqua la aplicación y me pide que verifique mi número, al hacerlo me dice que soy una usuaria que no tengo permitido usar la aplicación que mi número de teléfono no esta autorizado para utilizar el servicio ayudante porfa es mi medio vital de comunicación por mi problema de audición. Mil gracias.

    • Isabel Valenzuela

      ¿Usaste tu número anteriormente en otro celular? El problema puede ser eso. Te recomiendo que los contactes a través de su sitio web

  • Antonela

    Compre un nokia x2 01 y descargue whatsapp y compre un chip movistar ya que el telefono es liberado, y no puedo pasar la verificacion del dispositivo escribo mi numero telefonico y me responde “No pudo conectarse al servidor: Certificate was issued by an unrecognized entity ” que puedo hacer?

    • Isabel Valenzuela

      Antonela; Algunas veces las operadoras demoran en habilitar la recepción de SMS internacionales. Llama a Movistar y pregunta por eso

  • Andrea

    un amigo me pone un chat en whatsapp y me dice te acabo de ver, y me quedé, porque yo no tenia su teléfono, esto puede ser?

    • Isabel Valenzuela

      Si, sólo necesita tener tu número en la agenda de su móvil. Si te envía un chat y tu no quieres que te contacte, puedes bloquearlo

  • yazmin

    hola buenas tardes tengo una duda hay alguna manera de dar de baja whattsap eh estado leyendo y dicen que solo te lo piden el numero de telefono para activarlo el punto es que hace algunos dias me robaron mi celular y mis amigos me comentan que sigo apareciendo como conectada y recientemente enviaron mensajes el chip no lo tienen ya q lo quitaron y lo aventaron los ladroncillos cuando me asaltaron x lo fual es mi duda espero puedan ayudarme y muchas gracias

    • Isabel Valenzuela

      Aparece la última hora en que te conectaste. Vas a seguir apareciendo en la lista de tus amigos, ya que ese número estuvo asociado con una cuenta de Whatsapp, eso no significa que lo estén usando.

  • maria

    No..puedo ver la foto de perfil…ni la hora..pero si veo el estado..de un contacto…me tiene bloquea ..como lo ha hecho?

    • Isabel Valenzuela

      Ves el último estado que tuvo, puedo haberlo cambiado después de bloquearte

  • rose

    ya tego emoticonos pero cuando escribo desaparecen porque?

    • Isabel Valenzuela

      Qué móvil tienes?

  • olga

    Hola,tengo un contacto del que recibo sus mensajes pero sin sonido como puedo areglarlo???

    • Isabel Valenzuela

      Qué móvil tienes?

  • elena

    hoka, el día de ayer guarde un numero que por error pensé que era de otra persona y lo guarde en su contacto, ahora bien cuando me manda un mensaje aparece el nombre inicial de la persona donde lo guarde y no logro hacer que aparezca el nombre real a quien pertenece. Ya elimine a ambos contactos y registré nuevamente sus números como son, en todas las aplicaciones me aparecen por separado, pero cuando les digo que me mande un mensaje por el whatsapp los dos aparecen bajo el mismo nombre. Me podrían ayudar a corregir este error, gracias

    • Isabel Valenzuela

      Qué sistema operativo usas?

    • Isabel Valenzuela

      Borra los chat que tengas con los nombres equivocados y, cuando te vuelvan a mandar un mensaje, deberían salir bien

  • Victoria

    Tengo un nokia5800 y el whatsapp me pide una conexión permanente, y, por lo tanto, me gasta mucha batería! si no se puede desde mi wifi busca la red de personal, entonces tmb me gasta crédito.

    • Isabel Valenzuela

      Lo que puedes hacer, es deshabilitar las notificaciones de WhatsApp y mantener la aplicación cerrada. Así, sólo cuando la abras verás los nuevos mensajes. Si no quieres gastar datos, desactiva el tráfico de datos

  • denzelis

    Hola amigos,necesito saber cómo eliminar las fotos que me envio o me envian mis contactos de whatsap ,tengo una Blackberry,por más que he buscado,no encuentro la forma,pudieran ayudarme,por favor?

    • Isabel Valenzuela

      No conozco la configuración de WhatsApp en Blackberry. Puedes eliminar el historial de conversación, pero es probable que se guarden de forma automatica en otra parte

  • facundo

    al abrir el whatsapp me dice:su numero de telefono ya no tiene permiso para usar nuestro servicio, elimine la aplicacion, la volvi a instalar, reicionie el celular, pero no se me soliciona el problema, siempre me sale lo mismo y no se a que se debe y como puedo solucionarlo

    • Isabel Valenzuela

      ¿Utilizaste ese número en otro dispositivo con WhatsApp y no eliminaste la cuenta?

  • Ivan alonso

    Hola! Tube problemas con el ID de apple y tube que desintalar el whatsaap ahora que he resuelto ese problema,no me deja solver a instalar whatsapp,me dice que esta instalado y no aparece el icono Por ningun lado,que debo hacer? Gracias

    • Isabel Valenzuela

      ¿Trataste desde el iPhone o la computadora?

  • jes

    Ya descargud l whats pero no puse mi foto y ahora kiero ingresarla que hago

    • Isabel Valenzuela

      Ve a Ajustes— Perfil y pulsa sobre Editar en el lugar donde va la foto. Seleccionas una y listo

  • http://facebookemilserociomendoza emilse

    hola me pregunta es la siguiente! no puedo enviar ninguna de las caritas o emotion como se diga! para enviar alguna tengo que ir a alguna carita anterior copiarla y pegarla ! nose que es lo que paso si antes las enviaba bien de un momento a otro se bloquearon! mi celular es Sony Ericsson Xperia E15a desde ya muchas graciaaaaaaas!!

    • Isabel Valenzuela

      Hiciste algún cambio en el teclado?

  • http://medesactivaronlacuentaqhagomepuedesayudar diego

    Me desactivaron la cuenta como hago para activarla de nuevo

    • Isabel Valenzuela

      Re instala

  • Manuel

    Hay forma d guardar la foto de perfil de mis contactos de whatsapp en el iphone 5

    • Isabel Valenzuela

      Si. Pulsa la foto para que se vea en grande y luego toma una captura de pantalla. Después la recortas para que quede sólo la imagen.

  • Nancy

    No puedo ver a mi amiga en whatsapp, ella y yo lo tenemos instalado.. y el número lo tengo registrado con +59 9 xxxxxxx??? ella tampoco me ve…. que hacemos??

    • Isabel Valenzuela

      El 56 es sólo si eres de Chile. Si el número de tu amiga es de otro país, tienes que usar el código de tu país. El problema puede estar ahí

  • marilin

    hola tengo un nokia c3 y le descarge el whaptssap de lo mas normal pero al rato despues que le ingrese mi numero me aparece que NO PUDO CONECTARSE AL SERVIDOR: CERTIFICATE WAS ISSUED BY AN UNRECOGNIZED ENTITY. he buscado mil maneras de poder solucionarlo pero no consigo la forma si alguien me puede ayudar se lo agradeceria mucho…

    • Isabel Valenzuela

      Qué sistema operativo móvil usas

  • Efren

    hola tengo un problema con el whatsapp lo instale en mi iphone pero como es mi segunda lina o mi otro numero al momento de activar esta aplicacion me equivoque y coloque mi otro numero y ahora no puedo activar osea la linea es claro y coloque el numero de movistar en el whatsapp con el chip de claro puesto en el fono, bueno l cuestion es que no me deja acticar cada ia me sale que espere 1 hora despues 3 horas despues 6 horas despues 12 horas y asi x favor su ayuda. gracias

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Elimina la cuenta, borra la aplicación y vuelve a descargar

  • marta

    me aparecen dos contactos distintos con la misma foto y los mismos mensajes.como puedo individualizarlos.

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Será un contacto que tengas duplicado en tu agenda

  • Gildo

    No puedo conectarme a whatsapp y cuando lo desinstalo y vuelvo a instalarlo me sale el mensaje “su numero de telefono ya no tiene permiso para usar nuestro servicio”.
    Me he puesto en contacto con el servicio de ayuda de whats app pero aun no he recibido respuesta. Podria ud ayudarme? Gracias de antemano. Saludos

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      ¿Lo usaste en otro teléfono?

  • Gildo

    Buenas tardes. Espero que pueda resolverme una incidencia que tengo con whats app. Me sale un mensaje, al descargarlo e introducir mi numero diciendo que “su numero ya no tiene permiso para usar nuestro servicio”.
    Podrian aclararme a que se debe y como solucionarlo?

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      ¿Es nuevo tu número? Lo otro que puede pasar, es que lo hayas utilizado en otro dispositivo con WhatsApp

  • LULU

    descargue emoji en mi iphone y a cada rato manda alertas ,como quito esto? por que el telefono avisa pero no las puedo abrir en ninguna parte

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Si quieres quitarla, elimina la aplicación o configura las alertas

  • Samct

    Me acabo de bajar el whatsapp y cuando recibo un mensaje no se oye ningún sonido. ¿Que puedo hacer?

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Fíjate en las notificaciones de iOS. Las puedes ver en Ajustes

  • Paola Moreno

    Acabo de cambiar mi iPhone por el modelo más reciente e instale el whats up y al principio me dejo usarlo pero de repente me salió que ya no tenía permiso para utilizar whats up que hago???

  • karina alvarado ruiz

    Buenas tardes, yo tenia whats en mi cel, pero la linea esta a nombre de mi esposo, ahora no separamos y me pidio el celular con todo y linea, ya se lo entregue pero no quiero que usen el whats app, seguramente como lo permite la apliación puedes restaurar conversaciones, pero pues no di de baja la cuenta como tal, que puedo hacer?

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Si borraste la aplicación, no puede restaurar conversaciones, pero si usar WhatsApp. Si tus amigos no saben que cambiaste el número, tampoco sabrán que no eres tu la que está usando WhatsApp en ese celular

  • Carmen

    Hola, tengo problema con mi whatsapp lo que sucede es que realice un borrado de seguridad y cuando entro a whatsapp y aparece la pantalla de indicador de pais y numero de tlf cuando lo ingreso se queda pegado. Lo e deinstalado e instalado y sucede lo mismo que hago? Tengo un bb 9320

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      No conozco la aplicación para Blackberry. Si hiciste un borrado de seguridad, perdiste todos los datos, pero de ahí a que no te puedas registrar de nuevo habría algún otro problema técnico. Contacta a WhatsApp

  • debo

    hola queria saber como puedo hacer ..tengo un nokia lumia 710 y bloquee un contacto de whatsapp , pero me sigue saliendo en el chat su nombre como puedo hacer para quitarlo de hay.. ? no quiero que me vuelva aparecer en ningun lado su nombre .. como hago? por favor que alguien me ayude.. gracias..

  • jorge

    Hola, escribo desde Uruguay para ver si me pueden ayudar con lo siguiente: compre un Nokia N9 y luego de instalar el programa no consegui el famoso registro para hacerlo funcionar. Despues de consultar con tecnicos, me dijeron que en este modelo no funciona el whatsapp, por lo que decidi cambiar de movil. me compre un samsung Galaxy Note, instale desde la pagina oficial el programa, y cuando quiero registrarlo me dice que he intentado demasiadas veces el registro y que me comunique con soporte tecnico. He enviado numerosos mails y he recibido solo respuestas automaticas sin solucion para que sea desbloqueado, podrian ayudarme?

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Jorge, quedaría solo esperar. Vuelve a intentar en unos días

  • ronald

    hola tengo yo y mi señora tenemos un iphone 4 y 4s respectivamente, yo instale WhatsApp sin problemas en mi dispositivo, no tengo saldo, el caso es que el otro movil no puedo configurarlo, al enviar invitaciones me dice que no tengo saldo para el servicio, ambos operan con movistar pero el movil de mi pareja no funciona.

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      No es necesario enviar invitaciones ni tener saldo para usar Whatsapp, ya que reconoce a los contactos que tengas en tu teléfono, no es necesario enviarles nada

  • Indira

    Buenos dias:

    Necesito solicitarles su ayuda ya que el dia de ayer cambie mi nùmero telefonico y cuando le estaba enviando x whatsapp en un grupo el nuevo nùmero a mis contactos se lo envie a los primeros 50 y todo bien, pero cuando se lo envie a los segundos 50 ya me saco completamente de la aplicacion y ahora cuando quiero ingresar me sale, el numero de telefono y cuando lo escribo dice: “Tu nùmero de telèfono +506 84XXXXXX no esta autorizdo a usar nuestro servicio.”.

    Hoy consulte a internet y lei que me bloquearon el uso por el envio masivo de msjs, yo no sabia que eso podia pasar, sino de fijo no lo hubiera hecho soy Fan #1 de esta aplicaciòn y desde ayer estoy desesperada.

    Gracias por la ayuda que me puedan brindar, para saber como solucionar este problema.

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Espera una semana y vuelve a intentar

  • http://facebook Pablo.

    Hola
    Ami cuando habro el whatsaAp me dice:
    La aicacion whatsaAp a intentado abrir una conexion dentro y fuera del servidor de seguridad que su politica de TI no lo permite.
    Que hago?
    Espero que me ayuden
    Saludos.

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Estás conectado vía WiFi? Puede ser una restricción del router

  • Vanessa Zambrano

    buen día, desde hace unos días intento cambiar la foto de perfil del whatsapp en mi iphone 5, escojo una foto del carrete y automaticamente pestañea y se sale del whatsapp y no actualiza la foto que escogi. Alguien sabe como resolver este problema?. ya actualice la aplicación y aun sigue presentando la misma falla

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Borra y vuelve a instalar WhatsApp

  • http://www.facebook.com/La.Jaz.Bolso Jaz

    Tengo la aplicacion descargada en ingles. Pero el problema que no se que codigo tengo que poner cuando me dice verifique codigo o algo asi. Alguien me puede decir que codigo hay que poner para uruguay?

    • http://plus.google.com/106251185412532247686 Isabel Valenzuela

      Te envía un SMS con un código, es ese

  • http://www.mvcaldera.com mony

    Me han bloqueado whatsapp porque envie exceso de mensajes, que hago al respecto? ya les escribi y no he recibido respuestas por favor alguien que me ayude :( estoy desesperada

  • Cristian Campo

    Hola Isa, tengo un problema con el whatsapp que no he podido resolver, resulta que no me reconoce los contactos, dede hoy me empezo a salir que tengo que volver a invitarlos, cuando pues ya llevo tiempo hblando con los contactos, que puedo hacer, ya he intentado de todo con iphone pero nada, gracias y buena tarde,,,

  • beli

    Hola, hay forma de que no se vea la hora en que abrís el whatsapp por última vez?? Gracias!

  • Matiasportela

    Hola una pregunta tengo un iphon 3gs y me dejo de funcionar lo
    Abro al wasap y c me cierra solo y no
    Me
    Llega a
    Mostrar nada q tengo q haces

  • nayarit

    Buenas tengo un zte open con sistema firefox os resulta que como aun no esta disponible ws para fireforx existen unos programas compatible con el. .yo instale connectA2 pero se guinda aveces a aveces cuando te metes dic failure junto a un mensaje en pantalla debido a esto lo desintale dos veces de mi cel. .ahora intento registrarme y por nada del mundo me envia el mensaje ni la llamada de confirmacion ya hace dos semanas y aun nada..me pueden ayudar

  • melody

    Hola, sin querer borre el código recibido en el msj. Que es lo que tengo que hacer para poder instalar whasapp tengo un Nokia lumia 710

  • Giovanni

    hola hoy dia use mi whatsapp de lo mas normal y de repente al volver a querer a usarlo, se desaparecio automaticamente, de la nada, de mi celular nokia c3, hay forma de recuperarlo?

  • Alex LlanoNúñez

    tengo un problema y es que el whatssap se me queda trabado después de un rato sin hablar,luego tengo que esperar 3 minutos y me vuelve a dejar

  • MICHAEL ANDRES PIÑEROS CORONAD

    tengo una pregunta si hable con laguien por whatsApp y no le di guardar en mis contactos coom hago despues para hacerlo y que no quede con el numero como nombre sino con el de la persona espero haberme echo entender gracias.

    • influimos

      Hola Michael.

      Con sólo agregarlo luego de algunos minutos te debería aparecer con el nombre de la persona y no con el número.

      Saludos.

  • Diana

    Cuando Alguien Me Envía Mensajes En Whatsapp No Puedo Ver El Mensaje En Mi Barra De Notificaciones

    • cristian

      me mandas un w ap mi num es 542994025561

  • yudi

    Porque mi whatsapp aparece una hora mas tardede la ultima ved de la hora normal de mi teléfono ??

    Ayudenme porfavor

  • maxi

    Estimado: Lo mas breve posible, soy argentino, actualmente en Ecuador de viaje por un largo tiempo. Tenia un celular con la empresa Personal, el cual me robaron.

    Me mandaron el chip de Argentina para no perder el numero. Hoy fui a comprar un celular liberado y le puse el chip mio argentino de Personal. Descargue whatsapp y me decía para mandarme un sms de activación, que no llego, luego la llamada, que espere y no llego.. ( no espere los 30 minutos) Pero los que me vendían el celular me dijeron que no me va andar whatsapp con mi chip argentino aca en Ecuador. Yo quiero mantener mi numero por tema de trabajo. Denme una solución por favor. MIL GRACIAS

  • Daniela córdova

    cambie mi celular a un iphone 4s y tambien cambie mi numero, instale whatsapp pero nunca me llegó el mensaje de verificación y lo intenté a través de la llamada telefónica y me dice “su verificación por voz ha fallado demasiadas veces…”, realice también los pasos recomendados por whatsapp en su pagina de preguntas frecuentes pero aun asi no resulta nada.
    Por favor ayúdenme!!

  • cristian

    tengo un contacto en chile y le mando mensaje y me sale solo con un tilde porque no puede recibier mensaje mi contacto ???? sera que me a bloqueado ??? lo que si me sale la ultima visita de mi contacto pero desde la ultima vez que nos contactamos que puede ser ????

    • influimos

      Probablemente fuiste bloqueado.

      Un saludo.

  • Andrea Tavella

    hace alrededor de una semana que no funciona whatsapp, pide verificar nro de Telefono y actualiza rultima descarga. Tengo nokia Lumia 720. todas las actualizaciones tienen costo. . no hay forma de actualizar sin pagar????? auxilio!

  • Elias

    Hola tengo un nokia x2, mi problema es que en mi whatsapp se quedo clavado el en linea en todos mis contactos como lo soluciono, ya actualice y igual sigue asi por favor jente me pueden decir que puedo hacer? Mil gracias

  • Vero

    Me he comprado un móvil nuevo y al bajarme el whatsapp, resulta que cuando te escriben un mensaje y tienes el mvl bloqueada te suena la notificación de que te han hablado, pero una vez estando en el whatsapp, porque se oye si t escribe otra persona, eso antes no me pasaba.

  • Felix

    Como puedo hacer para que los grupos en los que estoy incluido no aparezcan en mi perfil

  • luciana

    mi pregunta es la siguiente: luego de desinstalar e instalar el whatsapp, no he podido recuperar (restaurar) la conversación de un contacto, no me aparece nada de ese contacto. Hay forma de recuperarlo?

  • Ailin

    no me vibra y no me aparese cuanod me llega un whatsapp que hago
    ayudenmeeee me estoy volvienod locaaa!!!

  • Julio Salto

    que tal, no entro a whatsapp en mi lumia 900, me dice q pedi muchas veces el codigo de verifcacion y dice me contacte con el soporte pero no contestan, ojala me puedan ayudar, saludos

  • vero

    Hola. Borré un contacto de mi agenda y lo volví a agregar. Cambió su foto pero cuando lo agregué me sigue saliendo la foto cuando lo borré. AYUDAAAAAAA.

  • Irene

    Yo para enviar buenos emojis por whatsapp lo que he hecho ha sido descargarme esta app para android https://play.google.com/store/… me parece una de las mejores, tiene muchisimos emojis, desde caritas graciosas hasta memes y animale monos y graciosos, son perfectos para adornar una conversacion!