Dispositivos Apple: Qué acciones anulan la garantía

Apple, ofrece un año de garantía para sus productos, la que se puede extender mediante Apple Care. Si nuestro iDevice presenta un defecto en periodo de garantía, lo más probable es que nos lo cambien por uno nuevo. En Europa, la garantía legal es de dos años.

Pero como todo en la vida, la garantía de Apple es limitada y, ante ciertas circunstancias causadas por el usuario, esta se anula. Hoy, queremos que sepas cuáles son las acciones que invalidan la garantía de Apple por sobre sus productos:

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Acciones que anulan la garantía

  • Daños causados por caídas, golpes o accidentes, incluyendo incendios y catástrofes naturales como terremotos o inundaciones.
  • Daños causados por agua o líquidos
  • Daños provocados por el uso de accesorios no oficial de Apple
  • Si el iPad, iPhone o iPod ha sido abierto por un servicio técnico no autorizado
  • Uso de partes y piezas alternativas. Por ejemplo, si cambiaste su carcasa
  • Modificaciones al dispositivos, no importa si son estéticas, por ejemplo si le haces un grabado
  • Modificación de Software (Jailbreak). Eso se soluciona fácilmente restaurando tu iDevice antes de llevarlo, ya que no deja rastros.
  • Si el número de serie ha sido borrado o alterado

Cómo hacer valer la garantía

Si estás en un país que tiene una Apple Store, debes llevarlo. Si no hay en tu ciudad, Apple ofrece un envío especial.

Si en tu país no hay Apple Store, debes recurrir a un servicio técnico autorizado y, en el caso del iPhone, a la operadora telefónica donde los compraste. Puedes conocer los servicios técnicos autorizados en el enlace.

Recomendaciones

  • Restaura tu iDevice antes de llevarlo al servicio técnico, ya que queda comprometido el acceso a tu información personal
  • Toma una foto de tu dispositivo y anota el número de serie
  • Insiste en que quede un registro escrito del estado de tu dispositivo: Pantalla intacta, carcasa sin rayones, sin daños visuales. Pide una copia.

Sólo nos queda decir buena suerte, ya que, sobre todo cuando no estás en un país con Apple Store, el cambio depende de la voluntad de los técnicos y empresa.